Le Pixel 9 Pro XL est le modèle haut de gamme de la série Pixel 9 (à l’exception du Pixel 9 Pro Fold). Cette année, la série rencontre un véritable succès, avec des ventes record pour un trimestre, notamment grâce à des améliorations notables en termes d’autonomie, aux nouvelles fonctionnalités IA, à un capteur d’empreintes à ultrasons et à ses 16 Go de RAM.
Cependant, une publication récente sur Reddit a semé le doute chez certains propriétaires du Pixel 9 Pro. Un utilisateur, surnommé lakhip, a partagé une expérience pour le moins surprenante concernant la barre de l’appareil photo de son Pixel 9 Pro XL.
De la buée sur l’appareil photo et une caméra qui se détache
Dès le premier jour, lakhip a mis son téléphone dans une coque protectrice. Mais l’autre jour, après avoir laissé son Pixel 9 Pro XL sur le bord de l’évier pendant qu’il prenait une douche, il a constaté que les lentilles de l’appareil photo s’étaient embuées. Ce phénomène ne s’était jamais produit durant les deux années pendant lesquelles il avait utilisé le Pixel 7 Pro dans les mêmes conditions.
Intrigué, lakhip a retiré la coque de son téléphone et a découvert avec stupéfaction qu’une partie de la barre de l’appareil photo à l’arrière était détachée. Avec une légère pression, il a pu soulever cette partie de la barre qui s’est complètement détachée du panneau arrière. Selon ses dires, le téléphone n’a subi aucune chute ni traitement brutal qui pourrait expliquer ce problème.
Avec la barre de la caméra mal fixée, lakhip est préoccupé par la résistance à l’eau de son téléphone. « La résistance basique à l’eau est essentielle pour moi. J’ai même pris le Pixel 7 Pro dans la piscine sans problème. Mais même si c’est juste un défaut, je n’ai plus confiance que cela ne se reproduira pas avec un appareil de remplacement », a-t-il écrit.
Visite au Google Store et solution trouvée
Lakhip a alors décidé de se rendre au Google Store de New York. Sur place, on lui a d’abord conseillé de contacter le support en ligne, car le magasin ne disposait ni de pièces de rechange ni d’appareil de remplacement. Toutefois, après avoir discuté avec un responsable, il a réussi à obtenir un nouvel appareil scellé provenant de l’arrière-boutique.
L’équipe de maintenance du Google Store a affirmé qu’ils n’avaient jamais vu un tel problème auparavant et qu’ils allaient faire remonter l’incident. En ce qui concerne la facturation, après trente minutes de discussion, il a été convenu que l’appareil défectueux serait considéré comme un retour et le nouvel appareil serait facturé avec l’offre de lancement initiale, incluant la reprise.
Préoccupations des autres utilisateurs de Pixel 9 Pro
Cet incident a suscité des inquiétudes parmi les autres utilisateurs du Pixel 9 Pro, même si rien ne laissait présager que ce problème se généraliserait. « Problèmes de qualité, c’est reparti ! J’espère qu’on ne verra pas ça de plus en plus souvent », a écrit un utilisateur sur Reddit. Heureusement, ce problème semble isolé, et aucun autre incident similaire n’a été signalé jusqu’à présent.
Cependant, si vous êtes propriétaire d’un Pixel 9 Pro, il serait judicieux de garder un œil sur la barre de l’appareil photo pour vérifier l’apparition de buée ou tout signe de détachement.
En cas de souci similaire, vous pouvez contacter le support Google via les liens appropriés pour signaler le problème. Même si cet incident semble être une exception, il est toujours bon de rester vigilant face à ces types de défauts.
