On a tous connu ce moment où, télécommande à la main, on fait défiler sans fin les suggestions sur Netflix, sans réussir à se décider. C’est un peu comme se retrouver devant un buffet à volonté sans savoir par quoi commencer. Pour mettre fin à ce « scrolling » interminable, la plateforme mise désormais sur une intelligence artificielle conçue pour vous guider vers le programme idéal. Et non, il ne s’agit pas (encore) de remplacer vos séries préférées par des contenus entièrement créés par des robots — heureusement !
Un assistant intelligent pour mettre fin à l’indécision
Netflix l’a bien compris : l’abondance de choix peut devenir un frein. Selon une étude menée par Horowitz Research, 4 abonnés sur 10 déclarent ne pas savoir quoi regarder, malgré un catalogue immense. Pour répondre à ce dilemme quotidien, la plateforme teste une nouvelle fonctionnalité dopée à l’IA : un chatbot de recommandation, intégré à l’application, qui vous propose des titres selon vos envies du moment.
Vous pourrez bientôt lancer une recherche du type « une comédie romantique espagnole » ou « un thriller psychologique scandinave », et l’IA vous suggérera quelques pépites à explorer. C’est un peu comme demander conseil à un ami ultra cinéphile, sauf que celui-ci ne dort jamais, ne juge pas vos goûts, et ne vous propose pas toujours la même série.
Pas de blabla, juste des résultats
Contrairement aux agents conversationnels comme ChatGPT, l’outil de Netflix ne permettra pas d’engager une conversation approfondie. Il s’agira plutôt d’un moteur de suggestion enrichi, capable de comprendre vos requêtes formulées en langage naturel. Pas question donc de discuter avec lui pour affiner votre sélection : si vous n’êtes pas satisfait du premier résultat, il faudra reformuler une nouvelle demande.
C’est un choix assumé de Netflix, qui cherche à simplifier l’interface pour éviter de rendre l’expérience trop technique. On reste dans l’esprit de la recommandation instantanée, sans complexifier le parcours utilisateur.
Une phase de test réservée aux utilisateurs iPhone
À ce stade, cette nouvelle fonctionnalité n’est proposée qu’à certains utilisateurs, et uniquement sur iPhone. Elle reste en phase expérimentale, et Netflix prévient qu’aucun déploiement plus large n’est prévu pour le moment. Autrement dit, si les retours ne sont pas concluants, l’idée pourrait bien être abandonnée aussi vite qu’elle est apparue.
Personnellement, j’ai connu ce genre de test sur d’autres applis, et il faut bien avouer qu’on s’attache vite à ces petits outils qui nous simplifient la vie. Encore faut-il que l’IA sache vraiment cerner nos goûts… et qu’elle n’ait pas un faible pour les séries à 87 saisons.
Une IA qui vous connaît (un peu trop ?) bien
Derrière cette innovation se cache aussi une stratégie plus large : affiner votre profil de visionnage pour vous proposer un contenu toujours plus personnalisé. Chaque requête formulée à l’aide de l’IA enrichira votre historique, permettant à l’algorithme de cerner de plus en plus précisément vos préférences.
Un avantage pour ceux qui veulent des suggestions sur-mesure, mais un casse-tête pour celles et ceux qui aiment, de temps en temps, sortir des sentiers battus. Un jour, j’ai regardé un documentaire sur les volcans par curiosité… et pendant un mois, Netflix n’a juré que par les éruptions. Il faut croire que l’algorithme prend les passions au pied de la lettre !
L’arrivée de cette IA de recommandation s’inscrit dans la course à l’innovation que mènent toutes les grandes plateformes de streaming. À défaut de révolutionner complètement l’expérience, elle pourrait bien aider les plus indécis d’entre nous à passer moins de temps à chercher… et plus de temps à regarder. En attendant, les soirées « je sais pas quoi lancer » pourraient bientôt devenir de l’histoire ancienne.
