Un résident de Floride a déposé une plainte collective contre Netflix, à la suite de problèmes de qualité de diffusion qui ont gâché l’expérience de millions de spectateurs lors du très attendu match de boxe entre l’ex-champion poids lourd Mike Tyson et la star de YouTube Jake Paul, diffusé vendredi soir.
Une plainte pour violation de contrat
Ronald « Blue » Denton, un habitant du comté de Hillsborough, en Floride, accuse Netflix de violation de contrat suite aux nombreux dysfonctionnements techniques qui ont perturbé la diffusion de cet événement sportif mondialement suivi. Selon les informations rapportées par TMZ, la plainte a été déposée devant un tribunal de l’État de Floride et demande des dommages-intérêts d’au moins 50 millions de dollars.
Une expérience gâchée pour des millions de téléspectateurs
La plainte souligne que des millions d’Américains étaient impatients de regarder ce duel de titans, surnommé « The Baddest Man on the Planet » (l’homme le plus redoutable du monde) contre le YouTuber devenu boxeur, Jake Paul. Au lieu de cela, ce qu’ils ont vu, c’est « The Baddest Streaming on Planet », fait valoir la plainte. De nombreux spectateurs se sont plaints de coupures régulières, d’images floues, et d’interruptions qui ont empêché de suivre pleinement le combat.
Selon les accusateurs, ces problèmes de diffusion étaient loin d’être un incident isolé. Le texte de la plainte déclare que Netflix « avait déjà été confronté à des problèmes similaires par le passé » et que la plateforme « était manifestement mal préparée » pour assurer une qualité de diffusion digne de cet événement de grande ampleur.
Une situation embarrassante pour Netflix
Cette plainte vient soulever des questions sur la capacité de Netflix à gérer des événements en direct de cette envergure. Bien qu’on associe généralement la plateforme à des séries et des films préenregistrés, la diffusion d’événements en direct, comme des matchs de boxe, est devenue une nouvelle avenue pour la société. Cependant, des incidents comme celui-ci révèlent les défis techniques que rencontre la plateforme pour rivaliser avec des acteurs traditionnels du secteur, comme les chaînes câblées ou les services spécialisés en sport.
Le cas de Denton n’est malheureusement pas unique. De nombreux téléspectateurs se sont tournés vers les réseaux sociaux pour exprimer leur frustration face aux problèmes techniques. Sur Twitter, certains ont même partagé des captures d’écran montrant des écrans noirs ou des messages d’erreur sur leurs appareils, pendant que le combat se poursuivait.
Le futur de la diffusion en direct sur Netflix
Alors que Netflix continue d’élargir son offre et d’explorer de nouvelles avenues de contenu, comme la diffusion d’événements sportifs en direct, des questions se posent sur la manière dont la plateforme va gérer ce type de programme. Si la société souhaite attirer un public plus large pour ses événements en direct, il est impératif qu’elle améliore son infrastructure technique pour garantir une expérience sans accroc.
En attendant, la plainte déposée par Ronald « Blue » Denton pourrait avoir des répercussions importantes pour l’entreprise. Les conséquences financières de ce genre de litige, en plus de l’impact sur sa réputation, pourraient amener Netflix à revoir ses stratégies de diffusion et d’investir davantage dans ses technologies de streaming.
Avec cette action collective, la question n’est pas seulement celle de l’argent réclamé, mais aussi de la manière dont Netflix va réagir face à un problème qui pourrait entacher sa crédibilité dans un domaine aussi concurrentiel. Reste à voir si ce procès entraînera un changement dans la manière dont la plateforme gère la diffusion en direct de futurs événements.
