On a tous déjà vécu ce moment de panique : ouvrir une application de guidage comme Waze ou Google Maps, parce qu’on a l’impression que notre sens de l’orientation nous fait défaut. Mais ce mercredi 6 novembre 2024, certains utilisateurs de Waze ont eu une surprise de taille : l’application affichait leurs trajets… en hébreu. Autant dire que la plupart des automobilistes ont dû se sentir encore plus perdus que d’habitude.
Des centaines de personnes ont partagé leur expérience sur les réseaux sociaux, et la plateforme Downdetector, qui suit en temps réel l’état des sites Internet, a signalé près de 2 000 alertes depuis 13 heures. Pour certains, voir apparaître l’hébreu sur leur écran alors qu’ils essayaient simplement de rentrer chez eux a été, disons, assez déstabilisant.
Quand la langue de l’application fait des siennes
« La langue change toute seule, impossible de se connecter via l’application, mais ça fonctionne sur le site web », raconte un utilisateur sur Downdetector. Un vrai casse-tête pour ceux qui espéraient utiliser Waze sans encombre. Certains automobilistes, craignant un piratage de leur compte, ont préféré se déconnecter pour éviter tout risque. Mais une fois déconnectés, impossible de revenir sur l’application.
Je me souviens d’un ami qui, un jour, avait voulu changer la langue de son GPS en pensant se simplifier la vie. Finalement, il s’était retrouvé avec des instructions en allemand, incapable de comprendre où tourner. Cette situation avec Waze m’a fait penser à ce genre de scénario, mais en pire, étant donné que le changement semble complètement hors du contrôle des utilisateurs.
Pas que l’hébreu : un bug multilingue
Si l’hébreu a été la langue la plus souvent mentionnée dans les plaintes, il semble que ce problème de traduction ait touché plusieurs autres langues également. Certains ont vu leur application passer soudainement au chinois, au thaïlandais ou encore au turc. Ce bug ne s’est d’ailleurs pas limité à la version française de Waze, puisque des utilisateurs espagnols et anglophones ont également signalé des problèmes similaires sur les réseaux sociaux, notamment sur X (anciennement Twitter).
Pour rappel, Waze a été développé par la société israélienne Waze Mobile, avant d’être rachetée par Google en 2013. Le lien entre cette origine israélienne et le fait que l’hébreu soit la langue du bug est peut-être une simple coïncidence… ou pas. En tout cas, à l’heure où cet article est écrit, Waze n’a pas encore répondu aux sollicitations des médias pour expliquer cette situation.
Pour les utilisateurs, ce genre de bug rappelle que la technologie, aussi utile soit-elle, peut parfois nous dérouter—au sens propre comme au figuré. Espérons que tout rentre vite dans l’ordre, pour que chacun puisse retrouver sa route sans avoir besoin de se plonger dans un manuel de langues étrangères.
