Après notre interview de Mpman, nous continuons nos investigations auprès des constructeurs en passant aujourd’hui Francois Humbert de Memup à la moulinette !
Tablette-tactile.net : Bonjour François Humbert ! Vous êtes Chef de Produit Tablettes & Stockage chez Memup, pouvez-vous présenter à nos lecteurs la marque en quelques mots ?
Memup : Fondé en 1991, Memup est l’un des leaders européens des solutions de stockage grand public et professionnelles. Orientée vers les loisirs numériques, la marque propose une gamme innovante et complète de disques durs externes, réseaux et multimédia, clés USB, cartes flash, baladeurs mp3/mp4 et accessoires.
Depuis avril 2011, Memup s’est également lancé sur le marché des tablettes, et connaît déjà un franc succès au niveau européen. Qualité, flexibilité et proximité font de Memup une marque française reconnue aujourd’hui dans plus d’une dizaine de pays.
Tablette-tactile.net : Vous êtes connus pour proposer avant tout des solutions de stockage (disque dur, clé USB,etc…). Qu’est-ce qui vous a poussé à entrer sur le marché des tablettes tactiles ?
Memup : Nous sommes spécialistes des solutions de stockage mais aussi des loisirs numériques. Les usages que vont faire les clients de leurs tablettes étant avant tout liés au multimédia (photos, vidéos, musiques, internet….), il nous a semblé que Memup serait tout fait légitime sur le marché des tablettes.
Par ailleurs, nos relations très étroites avec les principaux fabricants de processeurs et d’écran tactiles du marché nous permettent d’être très compétitifs et de ne pas trop subir les aléas de l’offre et de la demande.
Tablette-tactile.net : Vos tablettes en sont à leur deuxième génération, mais le succès est-il au rendez-vous ? Quel a été l’impact de ce nouveau marché sur votre entreprise ?
Memup : En réalité, nous en sommes à notre 3ème génération de tablettes après avoir proposé des tablettes d’abord résistives, sous Android 2.2/2.3, sans market… Le succès a été au rendez-vous depuis notre premier lancement en Avril 2011. Nous avons vendu sur l’année écoulée, plus de 60 000 tablettes en Europe et ce, sur tous les canaux de distribution, que ce soient les Alimentaires, les Spécialistes, les E-commerces ou bien même le marché pro. Le poids des ventes de tablettes est tel que ce segment constitue aujourd’hui près du tiers de notre CA et que nous avons basculé une partie de notre R&D (basée en Asie) sur ce nouveau créneau.
Notre prochaine gamme, disponible dès la mi-octobre 2012, en bénéficiera directement puisque le DualCore et le DualCam seront au rendez-vous.
Tablette-tactile.net : La gamme actuelle présente une très forte homogénéité (processeur RK2918 et 1 Go de RAM sur tous les modèles). Qu’est-ce qui a motivé ce choix ?
Memup : La gamme actuelle tire parti de notre partenariat avec Rockchip (qui est l’un de nos partenaires historiques sur les MP3/MP4). Rockchip travaille sur des puces multimédia pour tablettes depuis plus de 2 ans, nous avons donc bénéficié de la qualité de leurs processeurs pour proposer à nos clients le meilleur rapport qualité-prix. La nouvelle gamme, elle, sera basée entre autres sur des processeurs AMLogic en DualCore.
Tablette-tactile.net : Vos tablettes sont depuis 2011 des modèles dits « rebrandés »*, ajoutez-vous quelque chose dans le processus, en dehors du réglage de la langue en français ?
Memup : A l’inverse des marques « no names », Memup travaille sur des designs exclusifs pour ses tablettes et intervient bien en amont de la production, grâce à ses équipes R&D. Le cahier des charges technique est entre nos mains depuis la conception de nos gammes et le suivi se fait tout au long de la chaîne avec nos partenaires industriels situés en Asie, jusqu’à la livraison des produits finis et packagés dans nos entrepôts en région parisienne.
De plus, nous constituons depuis notre siège social français, des partenariats Européens exclusifs avec des offres différenciantes telles que l’offre d’essai de Symantec Norton Mobile Security, embarquée sur nos prochaines tablettes, par exemple.
Tablette-tactile.net : Memup commercialise actuellement des tablettes à des prix relativement faibles, y’a-t-il une évolution prévue de ce côté, avec des tablettes plus performantes, mais dépassant les 250€ ?
Memup : Notre nouvelle gamme ira de 89€TTC pour le modèle 7’ d’entrée de gamme (SlidePad 704CE), à 279€TTC pour le modèle 9.7’ (SlidePad NG9716 DC), doté d’un processeur double cœur, de 2 caméras et d’un écran IPS2.
Tablette-tactile.net : Sur la gamme 2012, le Play Store de Google est inclus sur certains modèles seulement. Pourquoi ce choix ?
Memup : Certains processeurs ne peuvent pas supporter techniquement Google Play. Pour les tablettes « entrée de gamme », Getjar est actuellement embarqué sur nos tablettes, et est certainement le meilleur market alternatif. Il offre aussi des applis gratuites qui ne le sont pas toujours sous Google Play.
Nous travaillons sur la certification GMS Google qui devrait être disponible sur la génération de tablettes prévues courant Q1 2013.
Tablette-tactile.net : Parlons maintenant de la concurrence : Archos, Arnova, Mpman, Danew… Le secteur de l’entrée de gamme est bien rempli dans l’Hexagone, sans parler des tablettes chinoises qui deviennent très faciles à importer. Quelle est votre vision de cette concurrence ?
Memup : Nous identifions Archos comme étant notre unique concurrent dans cette gamme de produits dans la mesure où nous sommes les 2 seuls fabricants à proposer une réelle plus-value sur nos tablettes avec logiciels services inclus. Nous ne faisons pas qu’importer des produits qui sont souvent buggués lorsqu’ils viennent directement d’Asie. De plus, la concurrence n’est pas aussi organisée en termes de service après-vente et ne propose pas de garantie de 2 ans, de service client téléphonique ni d’un Groupe Facebook aussi dynamique.
Le marché des tablettes entrée de gamme va de toute manière se réduire dans les mois à venir, nous allons assister à une rationalisation du marché comme nous avons pu le connaitre pour le MP3, segment de marché sur lequel nous sommes toujours présents, certains acteurs ont d’ailleurs déjà disparu.
Tablette-tactile.net : Toujours dans le domaine de la concurrence, que pensez-vous des gros constructeurs qui se mettent eux aussi à produire des machines dont les tarifs avoisinent 200/250€ ? Je pense bien sûr à la Nexus 7, mais aussi à toutes les tablettes Tegra Kai qui vont suivre. Quelle réponse comptez-vous apporter à cette nouvelle concurrence low-cost ?
Memup : Voir Google venir sur le marché avec un tel produit ne peut provoquer que de l’émulation. Il y a toujours de la place sur le marché et comme d’habitude, ce sont les clients qui choisiront les modèles les plus à même de répondre à leurs besoins en termes de qualité, d’image et de service. Notre présence sur ce marché depuis 18 mois nous a permis de consolider notre place et notre réputation n’est plus à faire, notre future gamme nous permettra par ailleurs de concurrencer Google en termes de spécificités techniques.
Tablette-tactile.net : Vos tablettes possèdent un service OTA : peut-on s’attendre à des mises à jour régulières, même sur les modèles les moins chers ? Android 4.1 arrivera-t-il sur la gamme NG ou faudra-t-il attendre la prochaine génération à la fin octobre ?
Memup : Nous travaillons toujours sur les nouvelles versions d’Android lorsque celles-ci sont adaptées à nos tablettes et qu’elles permettent à l’utilisateur d’optimiser son expérience Memup. Nous sommes bien entendu en train de travailler sur une version bêta d’Android 4.1 qui n’est cependant pas encore 100% rétrocompatible avec les applications du marché. Mais une mise à jour sera proposée notamment via notre site internet.
Tablette-tactile.net : Pour finir, quels sont les projets futurs de la marque ? Réservez-vous des surprises pour cette fin d’année 2012 ?
Memup : Pour la fin d’année nous avons scellé un partenariat avec Symantec afin de proposer Norton Mobile Security (offre d’essai) en exclusivité Européenne. De plus, nous proposons un service Cloud sur l’ensemble de nos produits pour optimiser l’espace de stockage de chaque utilisateur. Enfin, d’un point de vue hardware, nous devrions proposer une tablette 7’ 3G tout comme une tablette 9.7’ dédiée aux Seniors.
Merci à François Humbert pour ses réponses précises. Espérons que Memup continue ses efforts et nous fournisse de nouveaux produits de qualité. Pour ceux qui veulent un petit aperçu, n’hésitez pas à relire notre test de la SlidePad NG 808, une machine sympathique malgré un prix un peu trop élevé.
je suis d’accord que le manque de suivi de Memup est un point noir. J’ai essayé d’installer l’upgrade firmware de la ng 9716 dc, ce qui a amené à une inversion de display sur l’écran. Impossible de remettre le firmware d’origine a moins un retour en SAV. Pouff … pas top
C’est bien beau tout cela, mais quand on voit le manque de suivi de MemUp sur ces tablettes … voir le dernier commentaire de ce blogueur : http://sam.web.free.fr/blog/?p=1419 on ne peut que mieux apprécier les allusions de ce responsable memup au suivi de leurs matériels…
Il est vrai que le suivi est souvent chaotique pour les marques low-cost, mais Memup reste l’un des seul à proposer au moins un firmware accessible sur leur site pour une majorité de leurs tablettes, chose que l’on ne voit pas chez Mpman par exemple. Mais il est vrai que ça va rarement plus loin… J’attends de voir les prochaines gammes pour savoir si il y a des nouveautés.
« majorité de leurs tablettes » …. ils pourraient au moins mettre le firmware de leur première tablette, car perso, il a fallut un retour SAV pour reflashage après avoir un reset de la mienne l’an passé, le firmware d’origine n’étant pas téléchargeable… c’est limite quand même… avec frais d’envois naturellement.