Les appels téléphoniques indésirables sont un fléau moderne auquel de nombreux Français sont confrontés chaque jour. Il suffit de regarder autour de soi pour constater à quel point ces appels, souvent commerciaux, peuvent perturber la tranquillité d’une journée. Selon les statistiques récentes, un Français sur trois subit au moins un appel non sollicité chaque jour. Et plus surprenant encore, trois personnes sur quatre sont dérangées par ce type d’appel au moins une fois par semaine. Face à cette situation, plusieurs mesures ont été mises en place pour tenter de limiter l’impact de ces interruptions.
Les actions du gouvernement pour encadrer le démarchage
Le gouvernement français a bien pris conscience de ce problème. En réponse à la frustration croissante des consommateurs, des mesures législatives ont été instaurées pour encadrer le démarchage téléphonique. Depuis le 28 janvier 2025, une loi impose que tout appel commercial nécessite un consentement préalable de la part du destinataire. De plus, une autre législation entrée en vigueur en mars 2023 précise des horaires stricts : les appels commerciaux sont désormais autorisés uniquement du lundi au vendredi, entre 10h et 13h, puis de 14h à 20h. Le week-end et pendant les jours fériés, aucune sollicitation n’est permise sans l’accord explicite du consommateur.
Une autre mesure importante limite également le nombre d’appels qu’une entreprise peut passer à un même individu : quatre appels par mois maximum. Et si un consommateur refuse d’être contacté, l’entreprise doit attendre 60 jours avant de tenter une nouvelle approche.
Identifier les numéros de démarchage
Pour aider à mieux repérer ces appels intrusifs, l’ARCEP a attribué depuis 2023 des séries de numéros spécifiques aux entreprises de démarchage. Par exemple, les numéros commençant par 0162, 0163, 0270, 0377, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 et 0949 sont réservés aux appels commerciaux. Pour les DOM-TOM, des préfixes spécifiques ont également été assignés pour mieux distinguer ces appels :
- 09475 pour la Guadeloupe, Saint-Martin et Saint-Barthélemy
- 09476 pour la Guyane
- 09477 pour la Martinique
- 09478 pour La Réunion
- 09479 pour Mayotte
Ces indicatifs permettent aux utilisateurs de repérer rapidement les appels commerciaux et de décider de leur réponse. Les numéros commençant par 06 ou 07, eux, sont réservés aux communications personnelles, offrant ainsi une séparation claire entre les appels privés et commerciaux.
L’application Préfixe Bloqueur : une solution pratique et efficace
Si vous êtes fatigué de recevoir ces appels incessants, il existe désormais une solution technologique qui pourrait bien résoudre votre problème : l’application Préfixe Bloqueur. Disponible gratuitement sur le Google Play Store, cette application permet de bloquer automatiquement les numéros associés au démarchage téléphonique. Selon ses développeurs, l’application ne collecte aucune donnée personnelle, ce qui garantit une utilisation en toute sécurité pour votre vie privée.
Pour l’utiliser, il suffit de l’installer et de la définir comme application par défaut. Elle se charge alors de filtrer les appels indésirables en vérifiant les numéros appelants et en les bloquant si nécessaire. Vous pouvez même personnaliser l’application en ajoutant des préfixes de démarchage spécifiques à une liste noire, pour une protection encore plus ciblée.
En conclusion, si vous en avez assez des interruptions dues aux appels commerciaux non sollicités, des solutions existent pour vous en débarrasser définitivement. Grâce à des actions législatives et des outils technologiques comme Préfixe Bloqueur, il est désormais plus facile de reprendre le contrôle sur votre téléphone et de profiter pleinement de votre journée.
