Démarchage téléphonique : comment bloquer définitivement les appels et SMS indésirables

Le démarchage téléphonique est une nuisance que beaucoup d’entre nous connaissent bien. Les appels incessants pour des offres de services, des changements de box internet ou des promesses d’économies d’énergie sont devenus monnaie courante. Heureusement, plusieurs solutions existent pour se débarrasser de ces intrusions. Voici comment bloquer les appels et SMS indésirables de manière efficace.

Des lois plus strictes à venir

À partir du 1er janvier 2026, les professionnels devront obtenir l’accord explicite des consommateurs avant de pouvoir les démarcher. Bien que cette loi soit un pas dans la bonne direction, il est peu probable qu’elle mette fin à toutes les formes de démarchage téléphonique. En attendant cette évolution législative, de nombreuses personnes continuent à recevoir plusieurs appels indésirables par jour.

S’inscrire sur Bloctel : une première étape

Une option pour limiter les appels indésirables est de s’inscrire sur Bloctel, le service gratuit mis en place pour permettre aux consommateurs d’indiquer qu’ils ne souhaitent pas être appelés. Bien que cette solution soit souvent présentée comme efficace, elle n’est pas toujours suivie d’effet. En effet, de nombreuses entreprises ne respectent pas cette inscription, et les appels continuent. Néanmoins, cela reste un premier rempart contre les sollicitations non désirées.

L’encadrement du démarchage téléphonique

Le démarchage téléphonique est en théorie encadré. L’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) a mis en place certaines règles, notamment l’obligation pour les démarcheurs d’utiliser des numéros spécifiques. Les numéros commençant par 01.62, 01.63, 02.70, et d’autres sont utilisés par les entreprises pour effectuer ces appels. Si vous repérez l’un de ces numéros, certains opérateurs comme Free ou Orange vous avertissent qu’il s’agit probablement d’un spam. Il est aussi possible de bloquer ces numéros directement depuis votre téléphone pour éviter d’être dérangé.

Utiliser des applications pour bloquer les appels

Pour simplifier votre gestion des appels indésirables, vous pouvez vous tourner vers des applications dédiées. Par exemple, « Prefixe Bloqueur », une application gratuite développée par un jeune entrepreneur de Rouen, permet de bloquer automatiquement des plages entières de numéros. Cette application est disponible sur Android et permet d’ajouter manuellement des numéros si vous en souhaitez. Grâce à cet outil, les démarcheurs tomberont directement sur votre répondeur, vous permettant ainsi de ne plus être dérangé.

Bloquer les SMS indésirables

Les SMS indésirables se divisent en deux catégories : les SMS publicitaires légaux et les SMS frauduleux.

Pour les SMS publicitaires

Ces messages sont légaux, car vous avez en principe donné votre numéro de téléphone à l’entreprise en question. Le seul moyen de les arrêter est de répondre « STOP » à ces messages. Conformément à la loi, l’expéditeur devra alors supprimer vos coordonnées de son fichier. Vous pouvez également répondre « CONTACT » pour obtenir les coordonnées du service client de l’entreprise.

Pour les SMS frauduleux

Les SMS d’arnaque sont souvent plus insidieux. Ces messages, qui vous demandent de cliquer sur des liens pour résoudre des problèmes fictifs (par exemple « Problème avec votre livraison, cliquez ici »), sont illégaux. La meilleure chose à faire est de transférer ces messages au 33 700, le numéro dédié pour signaler les arnaques par SMS. Cela bloquera le numéro émetteur et préviendra également l’auteur du message qu’il a enfreint la loi. Cependant, il est important de savoir que les escrocs peuvent facilement racheter de nouvelles cartes SIM et recommencer avec d’autres numéros.

En résumé : des solutions pratiques mais limitées

Si ces solutions ne garantissent pas une protection totale, elles représentent néanmoins des mesures concrètes pour limiter les appels et SMS indésirables. L’inscription à Bloctel, l’utilisation d’applications pour bloquer les numéros et la vigilance face aux SMS frauduleux sont des outils utiles pour réduire cette nuisance. N’oubliez pas que des législations plus strictes arrivent bientôt, mais en attendant, il vous appartient de prendre les devants pour protéger votre tranquillité.