Stop au démarchage : voici la liste complète des numéros à bloquer pour retrouver votre paix

Le démarchage téléphonique, c’est un peu comme ces pubs qui surgissent juste quand vous commencez à apprécier une vidéo YouTube. Imprévu et agaçant. Chaque semaine, des millions de Français reçoivent en moyenne quatre appels non sollicités, d’après les derniers chiffres de l’UFC-Que Choisir. Rien de tel pour faire monter la pression.

Une régulation bienvenue, mais des appels toujours nombreux

Heureusement, les choses ont un peu évolué ces derniers mois grâce à des décrets qui ont été mis en place. En janvier, l’Autorité de régulation des communications électroniques (Arcep) a obligé les démarcheurs à utiliser des numéros spécifiques pour appeler les consommateurs français. Depuis le 1ᵉʳ mars, les règles sont devenues encore plus strictes : les téléconseillers ne peuvent plus démarcher à certaines heures, afin de laisser un peu de répit aux abonnés.

Mais malgré ces mesures, les plaintes continuent d’affluer. Qui n’a jamais ressenti cette exaspération face à un conseiller persistant qui vous appelle à l’heure du dîner pour vous vendre des fenêtres ? Pour retrouver un peu de calme, il est utile de connaître la liste officielle des indicatifs que les démarcheurs sont censés utiliser. Ces numéros, une fois identifiés, peuvent être filtrés ou bloqués directement sur votre téléphone.

La liste des numéros à éviter

Pour ne plus être dérangé par des appels concernant des produits ou des services que vous n’avez jamais demandés, la meilleure solution est de filtrer les indicatifs de la liste ci-dessous. En France métropolitaine, il existe plusieurs indicatifs utilisés spécifiquement pour le démarchage.

Et bonne nouvelle : les démarcheurs n’ont pas le droit d’utiliser des numéros commençant par 06 ou 07, qui sont réservés aux communications personnelles. Mais attention aux pratiques peu scrupuleuses de certains, qui n’hésitent pas à transgresser les règles pour atteindre leur cible.

Voici les indicatifs utilisés par les démarcheurs en France :

• France métropolitaine : 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949
• Guadeloupe, Saint-Martin, et Saint-Barthélemy : 09475
• Guyane : 09476
• Martinique : 09477
• La Réunion et Mayotte : 09478, 09479

Que faire des numéros commençant par 09 ?

Les numéros qui débutent par 09 peuvent parfois semer le doute. Ils sont en effet utilisés par des call-centers de prospection, mais aussi par certaines plateformes techniques. Par exemple, votre chauffeur Uber ou votre livreur Deliveroo pourrait vous contacter via un numéro commençant par 09. Si vous attendez une livraison ou un service, il vaut mieux éviter de bloquer ces numéros pour ne pas manquer un appel important.

Comment protéger votre tranquillité ?

Malgré vos efforts pour bloquer les indicatifs mentionnés plus haut, il peut arriver que vous soyez toujours la cible d’appels non désirés. Dans ce cas, vous pouvez inscrire votre numéro sur la liste Bloctel, le service officiel de lutte contre le démarchage téléphonique en France. Les sociétés de démarchage ont l’obligation de vérifier que les numéros qu’elles appellent ne sont pas inscrits sur cette liste. Si elles enfreignent cette règle, elles risquent des sanctions financières sévères.

Si un démarcheur vous appelle malgré votre inscription sur Bloctel, n’hésitez pas à le rappeler à l’ordre en lui précisant que vous êtes sur la liste. En général, cela suffit pour qu’il raccroche sur-le-champ.

Des outils pour reprendre le contrôle

Le démarchage téléphonique est une source d’irritation pour beaucoup, mais avec un peu de vigilance et les outils adéquats, il est possible de retrouver un semblant de tranquillité. Bloquer les numéros problématiques, s’inscrire sur Bloctel, et faire preuve de discernement face aux appels commençant par 09 sont autant de moyens de reprendre le contrôle de son téléphone.

Pour en savoir plus sur la protection de vos données personnelles et vos droits face au démarchage, vous pouvez consulter le site de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ou les conseils de l’UFC-Que Choisir. Ces organismes fournissent des informations fiables et à jour pour vous aider à faire face à ce genre de pratiques.